Maksu- ja toimitusehdot
Kuitua.com-verkkokaupan/Fibersys Oy:n verkkokaupan toimitusehdot,
Voimassa 29.6.2021 alkaen
Toimitusehdot tiivistettynä:
- Käsittelemme tilaukset aina nopeasti ja lähetämme tuotteita yleensä päivittäin. Tuotteiden toimitusaika on n. 2-5 arkipäivää. Tuotteiden kuljetuksesta vastaavan yrityksen jakelureitti vaikuttaa toimitusaikaan. Mahdollinen pidempi toimitusaika ilmoitetaan tuotteen omalla sivulla. Sivulla ilmoitettu toimitusaika on paras arviomme, mutta toimitus voi viivästyä meistä riippumattomista syistä, kuten konerikoista tai lakoista.
- Tuotteiden kuljetuksesta vastaa PostNord, Posti, Schenker tai Matkahuolto. Kuivikelavat toimitetaan suoraan asiakkaan antamaan osoitteeseen Postin rahtina. Postin kalustossa on aina perälautanostin, joten lavojen vastaanottamiseen ei tarvita nostolaitetta.
- Tuotteet voi maksaa tilisiirrolla, pankki- tai luottokortilla tai valita korottoman laskun tai osamaksun, jonka tarjoaa OP-Lasku, Collector tai Jousto. Myös Pivo, MobilePay, Apple Pay ja Siirto ovat käytössä.
- Tuotteillamme on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Fibersys Oy, y-tunnus 3202889-2. Fibersys Oy myy tuotteita yrityksille, yhteisöille ja yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kuitua.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- viitenumeron
- pankkitilinumeromme
- laskun loppusumman
Sivuillamme olevan tilausseurannan kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön sähköpostiosoitetta ja tilausnumeroa vastaan.
Maksuvälittäjä
Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä.
Lue ajantasaiset maksupalveluehdot täältä.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita yleensä joka päivä. Keskimääräinen toimitusaika on n. 2-5 arkipäivää. Tuotteiden kuljetuksesta vastaavan yrityksen jakelureitti vaikuttaa toimitusaikaan. Tuotekohtaisesti poikkeavista toimitusajoista ja -tavoista kerrotaan tuotteen infosivulla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut ostoskorin yhteenvetosivulta.
Toimitamme tilaukset valitun kuljetusyhtiön toimipisteisiin tai vaihtoehtoisesti kuljetuksena tilaajan kotiin. Huom! Mikäli asiakas on pyytänyt kuljetusyhtiötä jättämään tilatut tuotteet esimerkiksi ulos, emme vastaa vaurioista, joita tuotteille voi tapahtua huonon varastoinnin takia.
Palautusehdot
Kaikilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, avaamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• kopio Kuitua.com-verkkokaupan/Fibersys Oy:n tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Fibersys Oy
Suonpääntie 51
31170 Savijoki
Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan maksujärjestelmiämme hoitavan Paytrail Oyj:n kautta palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Raha palautuu siihen tahoon mistä alkuperäinen tilauksen maksu on tapahtunut.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@fibersys.fi, postitse ylläolevaan osoitteeseen tai puhelimitse numeroon 045 783 457 86. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Verkkosivuston yleiset käyttöehdot
1. Yleistä
Näitä käyttöehtoja sovelletaan käytettäessä Fibersys Oy:n verkkosivustoja (www.kuitua.com, fibersys.myshopify.com). Verkkosivustojen käyttö edellyttää käyttäjän sitoutumista tämän asiakirjan ehtoihin.
2. Verkkosivustojen käyttö
Käyttäjällä on lupa tallentaa tietokoneelleen tai tulostaa yksityistä käyttöä varten sivuja tai otteita sivuista. Sivuilla olevasta sisällöstä on myös lupa julkaista näytteitä toisilla sivustoilla (esimerkiksi sosiaalisessa mediassa) edellyttäen että näytteen yhteydessä tarjotaan linkki asianomaiselle sivulle. Tuotekuvien muu käyttö ilman ennakkolupaa on kielletty.
3. Käyttäjän vastuut
Verkkosivustoilla esiintyvät Fibersys Oy:n liiketunnukset ja tuotemerkit sekä näihin liittyvät tavaramerkit ja tuote- tai palvelunimet ovat Fibersys Oy:n tai mahdollisesti kolmannen tahon omaisuutta eikä niitä saa käyttää millään tavoin ilman Fibersys Oy:n tai asianomaisen kolmannen tahon etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Jos näillä verkkosivuilla olevaa materiaalia tai tavaramerkkejä käytetään tavalla, jota ei ole nimenomaisesti sallittu näissä käyttöehdoissa tai mahdollisissa erityisehdoissa, kyse on sopimusrikkomuksesta ja toiminta voi olla tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja/tai muiden lakien vastaista.
4. Muutokset ja vastuurajoitus
Fibersys Oy:llä on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia verkkosivustoihin. Fibersys Oy:llä on oikeus muuttaa yksipuolisesti näitä käyttöehtoja ilmoittamalla asiasta verkkosivuillaan, sähköpostilla tai muutoin kirjallisesti. Käyttäjä hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään.
Nämä käyttöehdot on viimeksi päivitetty 15.4.2025. Fibersys Oy:n käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat ratkaistaan Kanta-Hämeen käräjäoikeudessa.
Fibersys Oy:n verkkosivujen sisältö on suojattu tekijänoikeuslain mukaisesti. Fibersys Oy varaa oikeuden milloin tahansa estää pääsyn sivuilleen sekä oikeuden muuttaa sivuja tai sulkea sivut. Fibersys Oy pidättää itsellään kaikki oikeudet sivuihin ja niiden sisältöön, mukaan lukien tekijänoikeudet, jollei näissä käyttöehdoissa tai sivuilla toisin mainita.
5. Hinnat
Fibersys Oy:llä on oikeus muuttaa hintoja milloin tahansa. Tilauksen teon aikana verkkokaupassa ilmoitettu hinta on voimassa koko tilauksen ajan.
Fibersys Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen ollessa kyseessä, olipa virheen syy mikä tahansa esim. ohjelmointivirhe, tietojen syötössä tapahtunut lyöntivirhe jne. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tässä yhteydessä sitä, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi vastaavan tuotteen yleisestä hintatasosta, esim. hintaa ei ole lainkaan. Tällaisessa tapauksessa asiakkaan katsotaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.
6. Linkit
Fibersys Oy ei vastaa niiden sivujen sisällöstä, joihin sen sivuilta on linkkejä ja jotka sijaitsevat muualla kuin kuitua.com-nimiavaruuksissa. Mahdolliset linkit tarjotaan tiedoksi käyttäjille, mutta Fibersys Oy ei ole tarkistanut sivujen sisältöä tai ole vastuussa ulkopuolisten sivujen sisällössä tapahtuvista muutoksista. Näitä sivuja koskevat muut käyttöehdot ja tietosuojaperiaatteet, ja ne saattavat toimia muun kuin Suomen lainsäädännön alaisuudessa.
7. Rekisteröityminen verkkokaupan käyttäjäksi
Käyttäjälle tarjotaan mahdollisuus rekisteröityä pysyvästi verkkokaupan asiakkaaksi tilauksen tekemisen yhteydessä. Rekisteröityminen on maksutonta eikä edellytä muita ostoja. Rekisteröityminen verkkokauppaan ei ole pakollista.
Käyttäjä sitoutuu huolehtimaan luomastaan käyttäjätunnuksesta ja salasanasta hyvien tietoturvaperiaatteiden mukaisesti. Käyttäjätunnuksen luovuttaminen kolmannelle osapuolelle on ehdottomasti kielletty. Fibersys Oy varaa oikeuden peruuttaa rekisteröitymisen ja/tai poistaa käyttäjätunnuksen ilman erillistä ilmoitusta.
8. Verkkopalvelussa säilytettävät henkilötiedot ja niiden käyttö
Fibersys Oy:n verkkokaupassa tallennetaan käyttäjän luovuttamia tietoja ostotapahtuman yhteydessä, rekisteröidyttäessä tai joissain muissa tilanteissa. Tiedot tallennetaan verkkokaupan tietokantaan ja niitä käytetään tavaroiden toimitukseen, laskutukseen tai muuhun maksuliikenteeseen, kaupantekoon liittyviin yhteydenottoihin.
Tietoja ei käytetä markkinoinnillisiin tarkoituksiin ilman käyttäjän suostumusta. Tietoja ei missään tilanteessa luovuteta kolmannelle osapuolelle ilman oikeuden päätöstä, lukuunottamatta asianmukaisille tahoille annettavia, tavaroiden toimituksen tai maksuliikenteen edellyttämiä tietoja. Näitä osapuolia sitovat samat Suomen lain tietosuojaperiaatteet.
Verkkopalvelun käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, tarvittaessa muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan, poislukien toteutuneista ostotapahtumista tehdyt tallenteet ja dokumentit. Tietojentarkistuspyyntö osoitetaan kirjallisena verkkosivuilla annettuun osoitteeseen.
